Comparação entre planos – usuários de planos pós-pagos alternativos poderão solicitar comparação entre planos (com simulação dos valores gastos nos últimos três meses em seu plano de serviço e os que seriam gastos caso fosse outra a escolha), para fazer a melhor opção.
Inadimplência – novos prazos: 15 dias após o vencimento o usuário fica impedido de realizar chamadas, exceto para números gratuitos; 30 dias após o vencimento a prestadora pode suspender o serviço; e 45 dias após a suspensão do serviço, se o usuário continuar inadimplente, a prestadora pode rescindir o contrato e aí, passados 15 dias da notificação ao assinante, ela pode encaminhar o nome do devedor a serviço de proteção ao crédito.
De setembro de 2002 (quando o antigo regulamento entrou em vigor) a junho de 2007, o número de usuários de celular saltou de 32 milhões para 106,6 milhões, um crescimento de mais de 333%.
