(Da redação) O Ministério da Justiça intimou 72 empresas que ainda não se adequaram às novas regras de regulamentação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs). A base para a lista de empresas foram as reclamações apresentadas aos Procons de todo o país.
O setor mais problemático é o de serviços financeiros, no qual 24 empresas foram intimadas. Na seqüência, 20 seguradoras registraram reclamações. As outras companhias intimadas são de transporte terrestre (18), planos de saúde (6) e telefonia fixa (4).
As novas regras entraram em vigor há duas semanas e, na ocasião, o governo anunciou que não iria prorrogar o prazo para que as empresas se adequassem. Entre as principais alterações estão as determinações do tempo máximo de um minuto para atendimento, de que a ligação não pode ser transferida mais de uma vez e de que o número do protocolo deve ser comunicado logo no início da ligação, além da obrigação em oferecer opção fácil para cancelamento de serviços.
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