João Appolinário, fundador e presidente da Polishop e sócio da Decor Colors (Foto: Renato Pizzutto)
A Inteligência Artificial deixou de ser tendência para se consolidar como ferramenta concreta de transformação nos negócios. Para João Appolinário, fundador e presidente da Polishop e sócio da Decor Colors, a tecnologia ainda está em fase inicial de maturação, mas já entrega resultados práticos no dia a dia das empresas. “As ferramentas de inteligência artificial estão apenas começando, mas existem várias que usamos tanto na Polishop quanto na Decor Colors. Aplicamos no atendimento ao cliente, em funções internas como criação de comerciais e imagens, e até embarcadas em produtos, como na Airfryer, por exemplo. Essa parte do futuro já virou realidade”, afirma.
Além das aplicações voltadas ao consumidor final, cresce o uso da IA nos processos internos e nas transações entre empresas. Sistemas inteligentes permitem automatizar compras e vendas de insumos, integrar áreas e acelerar fluxos operacionais. Para o empresário, o uso da IA “da porta para dentro” tende a gerar impacto ainda mais relevante. “É uma ferramenta que traz agilidade entre empresas e também entre áreas da mesma companhia. Ganhamos velocidade, mais assertividade nas transações e reduzimos dúvidas em relação à integridade financeira das operações”, explica.
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Apesar do avanço digital, Appolinário ressalta que inovação não substitui relacionamento. Segundo ele, o varejo precisa equilibrar tecnologia e atendimento personalizado. “O varejo deve usar ferramentas digitais, mas não pode esquecer que muitos clientes valorizam a interação humana. Outros preferem praticidade e objetividade. Omnichannel hoje não é apenas canal de venda, é também forma de atendimento. O varejo brasileiro está conectado às principais ferramentas globais. A diferença está menos no país e mais na capacidade de cada empresa de testar, adaptar e implementar soluções de acordo com seu modelo de negócio”, destaca.
Enquanto a Inteligência Artificial amplia espaço nas operações, o setor enfrenta desafios na retenção de talentos. Para o empresário, o ponto central está na construção de perspectivas claras de crescimento. “Boa parte da dificuldade de reter talentos vem da falta de visão de longo prazo. A nova geração quer entender onde estará em cinco ou dez anos. Resultados imediatos são importantes, mas é fundamental mostrar qual é o futuro dentro da empresa”, analisa.
Na avaliação de Appolinário, o varejo do futuro será definido pela integração total entre canais e experiências. A Inteligência Artificial já faz parte da rotina empresarial, mas seu impacto depende de estratégia, equilíbrio entre tecnologia e pessoas e capacidade de transformar inovação em eficiência e experiência relevante para o consumidor.
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Sobre João Appolinário
Presidente, fundador da POLISHOP e empreendedor por vocação, João Appolinário deixou o grupo de empresas da família para abrir seu próprio negócio. Em 1999, fundou a POLISHOP com um conceito inovador de Varejo Multicanal. Tornou-se um dos líderes do varejo no Brasil, com um estilo único de apresentar e vender produtos em uma rede de vendas que alcança todo o país, incluindo 122 pontos de venda próprios, catálogo, internet, telemarketing, vendas diretas com 150 mil empreendedores cadastrados e 5 canais próprios de televisão, que oferecem produtos e soluções inovadoras 24 horas por dia. João Appolinário foi um dos ‘tubarões’ do programa SHARK TANK BRASIL, veiculado nos canais SONY e BAND.
Sobre a POLISHOP
Fundada em 1999 por João Appolinário, a POLISHOP, maior empresa omnichannel do Brasil, é reconhecida pela criação de marcas e categorias de produtos exclusivos e de alta qualidade, que facilitam a vida de milhões de pessoas. A companhia é referência no varejo brasileiro e mundial, destaca-se por seu formato de vendas e atendimento ao consumidor totalmente integrado, que inclui TV, lojas físicas, marketing multinível, revista, plataforma digital completa (site, e-commerce e mídias sociais) e telefone. Atualmente, a POLISHOP possui 122 pontos de venda próprios, franquias, catálogo, internet, telemarketing, vendas diretas com 150 mil empreendedores cadastrados e cinco canais próprios de televisão, que oferecem produtos e soluções inovadoras 24 horas por dia. Nos últimos anos incorporou ao seu portfólio as marcas Be Emotion (beleza), Ichef (gourmet), Genis Fitness, Genis Relax e The One Life (nutrição inteligente), que vêm crescendo e ganhando a preferência dos consumidores mais exigentes.
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