Reprodução John Walker
John Walker encontrou uma passagem de avião de 19 anos atrás, em uma caixa embaixo da sua cama. Segundo o jornal The Mirror, ele comprou uma passagem de avião para o casamento de seu cunhado em janeiro de 1999.
Porém, ele não conseguiu ir ao casamento. John ligou para a companhia aérea, a United, e tentou um reembolso da passagem, mas a empresa enviou uma carta dizendo que o valor não era reembolsável, mas que poderia ficar para um futuro voo.
Como não tinha planos de viajar naquele momento, guardou a passagem e a carta. Tudo acabou sendo esquecido, até que este ano ele fez uma grande limpeza em casa e encontrou a caixa velha cheia de docmentos.
Reprodução Passagem de John Walker
Ele tentou a sorte e ligou para a linha de atendimento ao cliente da empresa. Passou por vários departamentos, mas ninguém sabia o que fazer com um bilhete tão antigo.
Então, ele decidiu enviar uma mensagem à empresa via Twitter e ele teve uma resposta dentro de alguns dias.
Um funcionário do Atendimento ao Cliente explicou que, quando a United declarou falência em 2002, todas as dívidas, inclusive passagens aéreas como a dele, foram dispensadas pela empresa, o que significa que o “para sempre” naquela carta não era mais um acordo válido.
Porém, a companhia enxergava que aquela situação era tão única, que eles tomara uma decisão de honrar o que foi dito 19 anos atrás.
Reprodução Carta da United
“Eles decidiram honrá-lo em parte por causa da carta, embora não fosse legalmente obrigatório”, contou Walker.
Ele enviará a passagem impressa em papael para a United e, em troca, receberá um voucher eletrônico por e-mail. “O que é engraçado, porque eu estou enviando o bilhete antigo, mas eles estão usando novas tecnologias para me enviar o voucher”, disse ele.
John Walker ainda não decidiu onde ir com o voucher de US$ 378, que ele encontrou, tecnicamente agora avaliado em US$ 571,60, com base em um cálculo de inflação.
