Você sabe o que é ombudsman? A gente explica. Ombudsman é um profissional que é contratado por uma empresa para ser o “advogado do diabo”, ou seja, receber críticas contra a própria empresa em que trabalha – e agir de forma imparcial.
Os jornais já têm este cargo há algum tempo, mas agora a Band inovou e levou o ombudsman para a TV também. No programa A Noite é uma Criança, a multimídia Rosana Hermann é que encarna este profissional, uma vez por semana.
O Virgula conversou com Rosana sobre como é ser ombudsman de uma TV. Veja as respostas abaixo:
Virgula: Fala um pouquinho sobre o seu trabalho no A Noite é uma Criança.
Rosana Hermann: Se você quiser dar uma espiada, subi alguns quadros no Vimeo. [Veja aqui] O trabalho é assim: faço dois quadros por semana no programa: segunda-feira eu falo sobre internet e às quintas eu sou a ombudsman. Assisto, analiso e critico matérias que já foram ao ar.
Virgula: Isto é inédito no Brasil, um ombudsman na TV?
RH: Acho que em TV, sim. Pelo menos aqui no Brasil eu nunca vi um ombudsman que entra no próprio programa para criticá-lo.
Virgula: As sugestões dos telespectadores são mesmo aproveitadas, levadas em conta?
RH: Em geral a voz do ombudsman é um mix da voz dos telespectadores e observações técnicas. A frase que eu mais ouço é “você disse aquilo que a gente queria falar”.
Virgula: Você acha que esse é o futuro da TV, uma maior interação entre quem produz e quem consome?
RH: Sem dúvida. A TV precisa deixar de ser um altar de semideuses e assumir seu papel de prestador de serviços.
Virgula: E o twitter? Vc usa coisas de lá também?
RH: Sim, mas as pessoas ainda preferem falar em DM [Direct Messages, ou mensagens particulares]. Deve ser o hábito da denúncia anônima…
