Em 15 dias, os consumidores poderão fazer reclamações sobre empresas de telefonia diretamente nos sites dos Procons, informou hoje (28) o Ministério da Justiça. No site, a pessoa terá de preencher um cadastro e poderá fazer a reclamação online.
Isso vai permitir mostrar para a sociedade quem é a bola da vez, disse o chefe do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do ministério, Ricardo Morishita. O atendimento dessas empresas é trágico, machuca as pessoas, criticou.
O Ministério da Justiça inaugurou hoje uma oficina de fiscalização, que vai permitir um maior controle sobre o cumprimento das regras para o funcionamento de call centers por parte das empresas.
