Problemas técnicos afetaram telefones fixos da Telefônica em várias regiões de São Paulo nesta terça (9). Usuários não conseguiram fazer nem receber ligações, e muitos ouviram mensagens incorretas de que o número discado não existia.
As regiões central, sul e oeste da cidade foram afetadas pela pane. Segundo a central de atendimento ao consumidor da empresa, os problemas ocorreram por todo o Estado de São Paulo e não há previsão de normalização do serviço.
Segundo a Telefônica, o motivo da pane ainda não foi localizado. Os usuários do Speedy, serviço de banda larga, não foram afetados.
Em nota, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) informou que “os agentes de fiscalização do Escritório Regional de São Paulo trabalham em regime de urgência na verificação não só das causas, mas do alcance das consequências da paralisação, de modo a garantir a qualidade dos serviços prestados e a adequada confiabilidade das redes de telecomunicações”.
A Agência disse que tomará as providências necessárias para assegurar os direitos dos usuários assim que o problema for apurado.
