Comprar pela Internet pode ser 4% mais caro

É cada vez mais comum o consumidor aproveitar as facilidades da Internet para fazer compras. Livros, filmes, roupas, eletrodomésticos e até as compras da casa são realizadas em alguns cliques. No entanto, usar o computador e deixar de ir ao supermercado pode custar 4% a mais, de acordo com pesquisa da Pro Teste – Associação de Consumidores.

Porém, a entidade explica que no caso de compras de grandes quantidades e sem produtos perecíveis, a Internet se torna bastante vantajosa. Os principais beneficiados, nestes casos, são as pessoas com dificuldade de locomoção ou aquelas que não dispõem de tempo para ir até um estabelecimento.

O grande problema da compra on-line é a taxa de entrega. Enquanto algumas lojas cobram para levar o produto para a casa do cliente, outras preferem embutir os custos nos preços de cada item, assim o consumidor paga pelo serviço sem saber.

Um dos motivos que torna a compra pela internet pouco vantajosa é a falta de empresas que oferecem o serviço. Elas até existem, mas apenas em algumas lojas, nas principais capitais brasileiras. Essa falta de concorrência contribui para essa diferença de custos.

Para fazer a avaliação, a Pro Teste elaborou uma lista com 50 produtos de consumo habitual, de todos os setores (mercearia, perecíveis, bazar, hortifruti, bebidas alcoólicas e não-alcoólicas). O teste foi feito em 15 supermercados de sete capitais (Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo) em março deste ano.

O principal problema detectado pela associação foi quanto aos produtos perecíveis. Em todos os casos testados, o estado de conservação das mercadorias resfriadas ou congeladas solicitadas deixou a desejar. No entanto, para os outros produtos, não houve problemas.

Uma falta grave foi registrada nos testes realizados. As empresas de entrega não aceitam o pagamento em dinheiro. Essa recusa não teria problemas caso o pagamento só pudesse ser feito pelo computador. No entanto, é possível pagar por outros meios na hora da entrega dos produtos. Por lei, todos os estabelecimentos comerciais são obrigados a receber papel-moeda.

A taxa de entrega das mercadorias compradas pela Pro Teste ficou entre R$ 1,95 e R$ 14. O valor varia de acordo com a distância da casa do cliente, valor da compra e até mesmo a urgência da entrega, que em alguns casos pode demorar até um dia.