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Os 2,6 milhões de clientes da companhia Telefônica no estado
de São Paulo, que usam os serviços da empresa para acesso à internet, recebem hoje
uma boa notícia. Segundo a Telefônica, o serviço que teve oscilações e gerou
muitas reclamações na última semana está normalizado.
Desde segunda-feira (6) problemas são relatados por vários
usuários que também não obtiveram respostas satisfatórias no centro de
atendimento ao consumidor da empresa. Então, na sexta-feira (11) foi divulgado
comunicado da Telefônica que responsabilizava ataques de hackers pelos
problemas de má conexão. A empresa também se comprometeu a abater das faturas o tempo que não
serviu à população.
Para o consumidor, quando o atendimento telefônico da
empresa privada não funciona, resta procurar o ProCon e registrar a queixa. Nos
últimos três anos a companhia de comunicação foi a líder em reclamações.
(Com informações da Folha e do G1).
