Vale a pena investir em um aplicativo próprio? Especialista Rafael Franco explica
Com smartphones e tablets chegando com força no mercado, os desenvolvedores de softwares ganharam, com os aplicativos, um mercado robusto para trabalhar.
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Os apps se tornaram tão corriqueiros no cotidiano das pessoas, que diversas empresas optaram pelo desenvolvimento de uma solução mobile que os aproxime de seus clientes e parceiros. Hoje, encontrar aplicativos de bancos ou instituições financeiras, redes de supermercado, escolas e universidades, lojas, convênios médicos e até mesmo serviços públicos tornou-se algo comum.
De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa com escritórios em São Paulo (SP), Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA), responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habib’s, Madero e TV Band, a busca por tecnologias mais acessíveis e modernas cresce cada vez mais. Nesse contexto, um app pode trazer uma série de vantagens. “O primeiro ponto é a capacidade de aumentar a margem de lucro de um negócio. Vender através de marketplaces, por exemplo, é uma boa estratégia para reduzir o custo de aquisição e fazer as primeiras vendas. Mas apenas com um canal próprio será possível garantir as melhores margens de lucro, pois não trará a obrigação de pagar uma comissão sobre cada venda”, relata.
Segundo um estudo realizado pela Delivery Much em 2020, aproximadamente 94% dos brasileiros preferem fazer pedidos de comida em apps de delivery ao invés de fazer ligações, algo que era comum há alguns anos. Aplicativos como o iFood e o Rappi foram determinantes para dominar esse segmento, mostrando-se mais eficientes que entregas por telefone. “Um app surge como um diferencial de mercado, não apenas no delivery, mas em qualquer segmento”, declara o CEO da Alphacode.
Aplicativos também têm a capacidade de fidelizar os consumidores e consolidar uma marca no mercado. “O desenvolvimento de um app próprio é o melhor caminho para construir o seu programa de fidelidade. Com as notificações push, por exemplo, é possível aumentar o número de recompras por parte dos clientes. Estudos apontam um aumento de mais de 30% nas compras de consumidores fidelizados através de aplicativos próprios. Isso porque o comprador sabe que não é qualquer empresa que tem um aplicativo próprio, por isso ele coloca aquelas marcas que disponibilizam essa solução em uma prateleira mais elevada”, pontua Rafael Franco.
É comum que os consumidores mantenham em seus dispositivos apps daquelas marcas que eles mantém um relacionamento mais próximo. Com isso, a empresa pode criar um ecossistema que vai se relacionar com o cliente em diversos momentos da sua jornada. “Isso abre uma oportunidade para que sejam construídos produtos e serviços disruptivos, aumentando o retorno do mesmo cliente a longo prazo. Assim, será possível trabalhar com um público-alvo específico, apresentando promoções que podem aumentar consideravelmente o volume de vendas pelo aplicativo”, finaliza o desenvolvedor.
Sobre Rafael Franco
Empresário que atua no mercado de tecnologia há 20 anos, a paixão o levou a se aprofundar nesta área e por isso se graduou em Ciência da Computação com pós em Engenharia de Software. Também foi executivo de multinacionais liderando projetos premiados por grandes empresas. Em 2015 fundou a Alphacode, empresa presente em São Paulo, Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA) em que atualmente é CEO. Lidera um time de especialistas em experiências digitais com grande destaque para projetos de aplicativos mobile, sendo responsável por projetos de grande porte neste segmento como Grupos Habib’s, Madero e TV Band. Comanda o time responsável por dezenas de aplicativos que atendem mais de 20 milhões de pessoas todos os meses, principalmente nos segmentos de Delivery, Saúde e Fintechs.
