O pane nos sistemas da Telefônica, que causou o apagão da Internet no dia três desse mês, trouxe um prejuízo de R$ 24 milhões para operadora. A empresa concordou em tirar da folha de pagamente 120 horas de todos os clientes do Speedy.
“A conta do serviço Speedy contemplará uma redução equivalente a cinco dias ou 120 horas, cujo efeito na receita operacional de julho de 2008 é estimado em R$ 24 milhões”, afirmou a empresa à Folha de S. Paulo. Nessa conta não está contabilizado os danos gerados às grandes empresas e aos órgãos governamentais.
Para os outros consumidores que também sofreram com os problemas do pane da Telefônica de forma indireta, a empresa vai disponibilizar um canal de atendimento específico. As reclamações serão analisadas e os clientes terão uma resposta em no máximo 15 dias.
