Qualquer passageiro que sofreu qualquer tipo de dano, material ou moral, deverá ser ressarcido. O valor é calculado de acordo com cada caso. Se houver dúvidas, o Procon pode ajudar com orientações no posto do Poupatempo da Praça da Sé ou pelo telefone 151.
Gol: tel. 0800-2800465
TAM: tel. 0800-5705700
BRA: tel. (0xx11) 6445-4310
Varig: tel. (0xx11) 4003-7000
Ocean Air: tel. (0xx11) 4004-4040
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