Cai-Cai 2: VISA/Banco do Brasil
Ao contrário da metodologia utilizada para as empresas dos outros setores, ligamos para as duas principais bandeiras de cartões de crédito para solicitar um novo cartão. E curiosamente não conseguimos. É importante ressaltar que a opção de cancelamento não aparece no menu inicial.
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Na central do Banco do Brasil, ao selecionar a opção para um novo cartão, aguardamos cerca de dois minutos e a ligação caiu. Na segunda tentativa, nova queda após quatro minutos e quinze de tempo decorrido de chamada.
Cai-Cai 3: MasterCard/Itaú
Assim como com o Visa do Banco do Brasil, em duas tentativas não conseguimos falar com nenhum atendente depois de esperar por um minuto e meio na linha. Não há opções de cancelamento evidentes e o protocolo da ligação não é informado no menu eletrônico.
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