Saiba o que são bots que estão ajudando estudantes a manter vínculo acadêmico nas férias (Foto: Divulgação)
Seja para praticar idiomas, resolver cálculos, discutir biologia ou preparar para o Enem e vestibular, os chatbots têm mantido os alunos engajados mesmo durante as férias. Com inteligência artificial, esses bots acessam milhões de registros e realizam buscas complexas em milissegundos, tornando o aprendizado rápido e eficiente sem comprometer o lazer. Universidades e instituições já adotaram essa tecnologia em atividades extracurriculares para tornar o ensino mais interativo e dinâmico. Segundo pesquisa da ResearchGate de 2023, o uso dessas plataformas chegou a aumentar em 45% a participação dos alunos.
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O mesmo estudo apontou que houve redução de até 30% nas taxas de abandono dos cursos, tornando o cenário educacional muito mais otimista. Além de enviar lembretes sobre prazos de matrícula, inscrições em bolsas e atividades extracurriculares, os bots também têm sido utilizados como facilitadores do aprendizado, ajudando a responder dúvidas acadêmicas, indicar conteúdos personalizados e até simular tutoria digital, com suporte 24 horas por dia.
A importância dos chatbots nas Plataformas de Gestão de Aprendizagem (LMS) vem crescendo rapidamente. Segundo um estudo da EdTech Digest, 70% dos educadores afirmaram que o uso de chatbots aumentou significativamente o envolvimento dos alunos em suas aulas. Entre os tipos mais comuns, destacam-se os assistentes virtuais dedicados, que orientam os estudantes na navegação pelos cursos e oferecem suporte contínuo. Outro modelo bastante utilizado é o chatbot de feedback automático, que permite coletar em tempo real informações sobre a satisfação dos alunos. A eficácia dessa ferramenta no atendimento às necessidades estudantis aumentou em cerca de 40%.
O mesmo estudo apontou ainda que 60% dos usuários de plataformas que interagem com esses assistentes virtuais relatam maior motivação para concluir suas formações. Historicamente, instituições que adotaram essa tecnologia registraram melhorias nos resultados acadêmicos, com aumento de até 25% nas notas finais dos alunos. Esses números comprovam que a personalização e a interatividade proporcionadas pelos bots não apenas transformam a experiência educacional, mas impactam diretamente o desempenho e o engajamento estudantil.
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Para Caio Borges, country manager da Infobip, empresa global de comunicação em nuvem com forte atuação em automação por mensagens, o uso de bots não substitui o professor, mas complementa e amplia a experiência educacional de forma acessível e inteligente. “Durante o período de férias, muitos alunos se afastam do ambiente acadêmico. Os bots ajudam a manter esse vínculo ativo, com informações úteis e personalizadas entregues no canal preferido dos estudantes”, afirma Borges. “Além de manterem os alunos informados, esses sistemas também promovem inclusão, ajudam a reduzir ruídos de informação e oferecem apoio prático em toda a jornada acadêmica.”
O uso da tecnologia na educação, impulsionado fortemente durante a pandemia, vem se consolidando como um novo modelo de relacionamento entre instituições e alunos. Hoje, há bots capazes de conduzir cursos inteiros diretamente pelo WhatsApp, enviando lições, quizzes e materiais de estudo em formato interativo e acessível. Para estudantes que têm conectividade limitada ou dificuldades com plataformas mais pesadas, essa abordagem representa um avanço em termos de inclusão e democratização do acesso à informação.
Além disso, os bots têm contribuído para otimizar a comunicação institucional. Eles já são utilizados por universidades para automatizar atendimentos relacionados a processos administrativos, como emissão de documentos, segunda via de boletos e dúvidas frequentes. Isso não apenas alivia a carga de trabalho das secretarias acadêmicas, como também proporciona uma experiência mais ágil para os alunos.
Segundo Borges, o desafio da educação nos próximos anos será justamente usar a tecnologia para se aproximar do estudante, com uma comunicação mais eficaz, acessível e em tempo real. “A transformação digital no ensino vai além das salas virtuais. É sobre entender como as pessoas se comunicam hoje e usar essa linguagem para educar, informar e engajar”, reforça o executivo.
Seja como tutor digital, canal de apoio ou ferramenta de comunicação institucional, os bots estão deixando de ser novidade para se tornarem parte fundamental da experiência acadêmica. E mesmo durante as férias, seu papel como ponte entre alunos e instituições vem se consolidando como relevante
Sobre a Infobip
A Infobip é uma plataforma global de comunicações em nuvem que permite às empresas criarem experiências conectadas em todas as etapas da jornada do cliente. Acessada por meio de uma única plataforma, a solução da Infobip integra engajamento omnichannel, identidade, autenticação de usuários e central de atendimento, ajudando empresas e parceiros a superarem a complexidade das comunicações com os consumidores, promovendo crescimento e fidelização. Sua tecnologia foi desenvolvida internamente e possui capacidade para alcançar mais de sete bilhões de dispositivos móveis e “coisas” em seis continentes, com mais de 9.700 conexões — sendo mais de 800 diretas com operadoras. Fundada em 2006, a Infobip é liderada por seus cofundadores, o CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.
Prêmios recentes incluem:
- Infobip classificada como Líder no relatório CPaaS Universe da Omdia pela terceira vez (abril de 2025)
- Reconhecida como Líder Estabelecida no Conversational AI Leaderboard da Juniper Research (fev. de 2025)
- Nomeada Líder em CPaaS pela terceira vez no IDC MarketScape (fev. de 2025)
- Nomeada como uma das principais fornecedoras de CPaaS no CPaaS MetriRank Report da Metrigy (dez. de 2024)
- Primeira colocada entre os Líderes Estabelecidos em Mensagens Comerciais via RCS no RCS Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 da Juniper Research (nov. de 2024)
- Reconhecida como principal fornecedora no mercado de prevenção de fraudes AIT pela Juniper Research (out. de 2024)
- Nomeada Líder no Magic Quadrant
da Gartner® para Communications Platform as a Service (CPaaS) 2024 pelo segundo ano consecutivo (jun. de 2024) - Nomeadana lista anual das Empresas Mais Inovadoras do Mundo da Fast Company (março de 2024)
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