No caso da TAM, as multas geradas pelas queixas de atraso foram apenas 5. No caso da Gol e da Varig, foram 651 e 209 reclamações por atraso, que resultaram em 7 e 6 multas, respectivamente.
Vale destacar que nem todas as queixas são investigadas pela Anac, o que acaba prejudicando o passageiro. Pra se ter idéia, das 715 reclamações de overbooking, foram apuradas 498. Dessas, 18 resultaram em multas.
As companhias podem ser multadas por overbooking, extravio de malas, atrasos, cancelamento de vôos e mau atendimento. Dessas, o que rende multas mais altas é o overbooking, venda de passagens que excede o número de lugares do avião.
Só neste ano, segundo dados apurados pela Folha de S.Paulo, a BRA foi multada em 15,7 mil reais, a Gol em 25,3 mil, a Varig em 28,5 mil e a TAM desembolsou 46,5 mil para pagar as multas.
