(Da redação) O Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas 2008 divulgado quarta-feira (10/12) pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça aponta que as empresas de celulares são os principais alvos de reclamações dos consumidores. Das 93.872 queixas registradas entre setembro de 2007 e agosto de 2008, mais de 34 mil estão relacionadas ao setor telefônico. O número representa mais de um terço de todas as reclamações fundamentadas.
O Estado líder no ranking de reclamações foi Alagoas, com 14.900. Já Minas Gerais foi o que teve menos casos, com 23.
Cerca de 22% das reclamações não foram atendidas pelas empresas, o que representa uma piora em relação ao cadastro anterior quando 18% dos casos não foram atendidos.
As reclamações fundamentadas são apenas aquelas em que o Procon, após analisar a queixa, dá continuidade ao processo por considerá-lo procedente. Os casos que são resolvidos por telefone ou por carta do Procon à empresa não entram na lista.
Abaixo, a lista das 10 empresas com maior número de reclamações.
1º Gradiente – 4.162
2º Nokia – 3.581
3º LG – 2.756
4º Siemens – 2.524
5º TIM – 2.008
6º Brasil Telecom – 1.684
7º Oi – 1.601
8º C&A Modas – 1.493
9º P Freitas dos Santos EPP (Cell Shop) – 1.467
10º Vivo – 1.347
(com informações da Agência Brasil e UOL)
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